Müşteri memnuniyetinizi esas alarak; ürün iade/değişim işlemlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
BİZİM İÇİN DEĞERLİSİNİZ
Toplum sağlığımız için sosyal mesafe ve hijyen önlemleri kapsamında; lojistik merkezimizde ve mağazalarımızda müşterilerimiz ve çalışanlarımız için aldığımız tüm tedbirler kararlılıkla sürdürülecek ve takip edilecektir. Gerekli durumlarda; güncel bilgilendirmeler tarafımızdan paylaşılacaktır.
SİPARİŞ TESLİMAT SÜRECİ
Siparişleriniz 1-5 gün içerisinde hazırlanarak iş ortağımız kargo şirketlerine teslim edilmektedir (Pazar günleri ve resmi tatiller hariç). Lojistik operasyonlarımız ve kargo sevkiyat süreçlerimizde yoğunluklardan kaynaklı yaşanabilecek teslimat gecikmeleri konusunda anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.
MAĞAZA İADE / DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Türkiye genelinde mağazalarımızdan satın alınan tüm ürünlerde; mevcut iade/değişim kuralları geçerli olarak 30 gün içerisinde, size e-mail yoluyla ilettiğimiz faturanızı ibraz ederek ürün değişim ve iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
ONLINE İADE / DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Gap.com.tr’den satın aldığınız ürünleri 30 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz UPS Kargo üzerinden 6V0360 anlaşma kodumuzu kullanarak ücretsiz olarak iade edebilir veya mağazalarımızdan faturanızı ibraz ederek ürün değişim ve iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
CLICK + COLLECT
Size en yakın mağazamızdan siparişinizi teslim alın.*
*Click + Collect www.gap.com.tr ve www.bananarepublic.com.tr website'lerinde geçerlidir. Mağazadan teslimat seçeneği kullanıldığı takdirde herhangi bir kargo ücreti alınmayacaktır. Click + Collect hizmetinin yer aldığı mağazaların hangileri olduğunu ödeme sayfasında teslimat adresi olarak "Click + Collect mağazadan teslim al" seçeneği altında bulabilirsiniz. Bu teslimat seçeneğinde siparişinizi üç(3) gün içerisinde mağazaya teslim etmeyi hedeflemekteyiz. Detaylı bilgi için 0850 224 79 99 numaralı müşteri hizmetleri hattından ya da musterihizmetlerigap@gapturkey.com.tr email adresinden bize ulaşabilirsiniz.
