Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Bunu yapmak oldukça kolay. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" sayfası içerisinde yer alan "Kullanıcı Bilgilerim" alanından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Gap.com.tr'ye üye olmak için ana sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan "ÜYELİK OLUŞTUR" seçeneğine tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup, sayfanın altında yer alan ‘KAYIT OL’ butonuna tıklamanız yeterlidir.

Gap.com.tr'den üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

Yalnızca bir kampanya kodu kullanılabilir. Bir kampanya uygulamada olan başka bir kampanya ile birleştirilemez.

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir. Bu nedenlerin bazıları; kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması, kart numarasını hatalı girmeniz, kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması, onay işlemi sırasında geçici süreli bağlantı sorunları olmasıdır. Banka kartı ile alışveriş yaparken lütfen kartınızın internette kullanıma açık olduğuna emin olunuz. Sanal kart kullandığınızda kartınızın hesabındaki limitin yeterli olup olmadığını kontrol ediniz. Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartınızın bağlı bulunduğu banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

Ürünlerinizi sepetinizde dilediğiniz kadar bekletebilirsiniz. Bu süre içinde, sepetinizdeki ürünlerden tükenen olursa, tekrar sepetinizde bulamayacağınızı lütfen unutmayın. Ürün sepetinizde ise ürün rezerve edildi anlamına gelmemektedir.

Sepet sayfasında hediye paketi seçeneğini seçtiğiniz takdirde karşınıza çıkan pencerede hediye notunuzu ekleyebilirsiniz.

Kusurlu veya satın aldığınızdan farklı bir ürün aldıysanız, depomuz tarafından ürün iadesi teslim alındıktan ve ürünlerin durumu incelendikten sonra bu ürünlerin tutarı ve kargo ücreti size iade edilecektir. İadenizi gerçekleştirmek için iade bildirimini doldurmanız ve bu bildirimi ve faturanızı iade paketine koymanız gerekmektedir. İade Formunu bulamıyor musunuz? Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişi seçin ve 'İade Formu'nu yazdırın. Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.

Gap.com.tr’den satın almış olduğunuz 1.500TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

https://gap.com.tr/anonymous_order/ link'i üzerinden sipariş numaranızı ve eposta adresinizi belirterek sipariş takibinizi sağlayabilirsiniz.

Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılmaktadır.

İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde, kullanacağınız kredi kartının çeşidine göre taksitlendirme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri kredi kartınızın ait olduğu banka tarafından belirlenir. Bu sebeple farklı kredi kartlarına farklı taksit seçenekleri sunulur.

Visa, MasterCard ya da American Express kredi kartları ve bankanıza bağlı bir sanal kart ile alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca, BKM Express ve Garanti Pay ile ödeme seçeneklerimiz de bulunmaktadır.

Mağazalarımızda belirlenmiş Click& Collect hizmet noktalarından sipariş numaranız ve telefonunuza gelen onay kodu ile siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Şiparişinizi oluştururken ödeme sayfasında teslimat adresi seçim adımında “Click & Collect” tıklanır, “Mağaza Seç” altında listelenen mağazalardan teslimatın gerçekleşmesini istediğiniz mağazayı seçmeniz yeterlidir.

Mağazadan Teslimat siparişiniz için ekstra herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

"Siparişinizi oluştururken teslimat adresi olarak dilediğiniz bir mağazamızı seçmeniz yeterlidir. Aşağıdaki bağlantıdan Click & Collect mağazalarına ulaşabilirsiniz. https://gap.com.tr/stores/?click_and_collect=true"

Siparişinizi web sitesi üzerinden onayladığınız anda siparişinizi hazırlamaya başladığımız için siparişinizi iptal edemez veya değiştiremezsiniz. Fikrinizi değiştirirseniz, siparişinizi aldığınız anda ürünleri iade edebilirsiniz.

Gap.com.tr' den üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde değişim işlemi sadece mağazalarımızdan yapılabilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından yapılmaktadır. 0850 224 79 99 no.lu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Siparişinizi web sitesi üzerinden onayladığınız anda siparişinizi hazırlamaya başladığımız için şu anda siparişinizi iptal edemez veya değiştiremezsiniz. Fikrinizi değiştirirseniz, siparişinizi aldığınız anda ürünleri iade edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Değişimler ve İadeler bölümüne bakınız.

Özellikli durumları nedeniyle aşağıdaki ürünlere özel kural ve koşullar uygulanmaktadır: İç giyim alt grubu, külotlu çorap, kozmetik, bijuteri vb. ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılamamaktadır. Çoklu çorap paketleri ve benzeri paketle satılan ürünler tek bir ürün olarak değerlendirildiği için ambalajı bozulduğu takdirde bu ürünlerde iade ve değişimi yapılamamaktadır. Mayo ve bikinilerde bulunan koruyucu bantın çıkarıldığı ya da yırtıldığı takdirde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Gap.com.tr' den aldığınız bir ürünü fatura veya irsaliyesiyle birlikte 30 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz.

Aşağıdaki bağlantıyı takip ederek, kolay iade yöntemiyle ürünlerinizi iade edebilirsiniz. https://gap.com.tr/nasil-iade-yapilir/

Size en yakın bir GAP mağazasına (outlet mağazaları haricinde) gidip online mağazadan satın aldığınız ürünü fatura ile birlikte gerçekleştirebilirsiniz.

Mağazalara kargo ile iade yapılamamaktadır. Mağazadan satın alınan ürünleri sadece mağazaya iade edebilirsiniz.

Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo dışında dışında başka bir kargo firmasından yaptığınızda karşı ödeme ile gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.